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EASYINF

Tiketing Interno

Gestión de Servicios Corporativos

Es la herramienta que permite gestionar con eficacia el día a día de los Servicios Corporativos.

Mejorará su productividad interna y dispondrá de información de gestión y costes asociados.

Las solicitudes las hace el “Cliente Interno” desde su ordenador y las recibe directamente “Proveedor Interno” o el gestor de “Servicios Corporativos” que canaliza la solicitud a quien corresponda.

Funcionalidades:

  • Canal único de comunicación
  • Sencillez de uso
  • Unificación del proceso de solicitudes
  • Trazabilidad de las peticiones de servicio
  • Control de estado de las peticiones
  • Catálogo de servicios parametrizable
  • Información estructurada, actualizada y on-line
  • Reporting de actividades

Actores que pueden diferenciarse en el sistema:

  • Cliente interno: usuario individual, usuario de “varios centros”, usuario “responsable grupo”
  • Gestor de servicio
  • Responsable de servicio
  • Proveedores

Estructura Organizativa que pueden diferenciarse en el sistema:

  • Áreas: Operaciones, Comercial & Marketing, …
  • Unidades Funcionales: Compras, SSGG, Marketing, Ventas, …

Catálogo de Servicios:

Es posible catalogar servicios y subservicios, totalmente parametrizable a medida de las necesidades de cada organización.

Ejemplos de áreas de peticiones y servicios:

  • Archivo documental
  • Cafetería
  • Centralita
  • Correos
  • Documentación
  • Espacios físicos
  • Flota de vehículos
  • Gestión de salas
  • Jardinería
  • Limpieza
  • Mantenimiento
  • Mantenimiento Edificio
  • Material de Oficina
  • Mensajería / Valijas
  • Mensajería Local / Provincial / Nacional / Internacional
  • Residuos
  • Conserjería / Recepción
  • Reprografía Fotocopias y acabados
  • Residuos
  • Seguridad
  • Servicios Postales
  • Telefonía
  • Taxis
  • Vending / Catering
  • Viajes profesionales

contacto

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08100 - Mollet del Vallès
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